پاسخ به سوالات متداول

پاسخ به سوالات متداول کاربران و خریداران

جهت مشاهده پاسخ هر یک از سوالات ، بر روی سوال مربوطه کلیک نمایید .

 

ثبت و پیگیری سفارش

به خرید اینترنتی نمی توانم اعتماد نمایم ، چگونه به رسیدن محصول به دستم بعد از خرید اطمینان داشته باشم ؟

پاسخ : دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد . برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم از وبسایت آذین دخت خرید کنم ؟

پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید .

آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟

پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید ، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس “، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید . توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید یک کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد .

چگونه می‌‏توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام ، مطلع شوم ؟

با مراجعه به منوی فروشگاه و زیر منوی پیگیری سفارش شما می توانید خرید خود را پیگیری نمایید .

در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد ، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌ گیرنده فرستاده خواهد شد؟

در مرحله ارسال سفارش و در قسمت توضیحات بیشتر شما میتوانید متذکر شوید تا فاکتور خرید برای تحویل گیرنده ارسال نشود .

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد ؟

بله ، شما می توانید با مراجعه به فروشگاه آذین دخت به آدرس زیر مراجعه فرمایید :
اصفهان ، درچه ، خیابان امام خمینی ، جنب مخابرات ، پاساژ نصف جهان ، طبقه زیرین

آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

بله ، شما می توانید با تماس با شماره فروشگاه سفارش خرید خود را ثبت نمایید .

برای انتخاب و خرید محصول نیاز به مشاوره دارم ، آیا راهی وجود دارد ؟

بله ، شما در هر ساعت از شبانه روز و هفت روز هفته می توانید از طریق صفحه تماس با ما ویا تماس با یکی از شماره های فروشگاه و یا ۰۹۱۳۹۱۹۵۴۹۹ سوالات خود را مطرح و پاسخ مربوطه را دریافت نمایید .

پرداخت

مبلغ خرید خود را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم ؟

شما می توانید هزینه خرید خود را از یکی از راه های زیر پرداخت نمایید :
۱- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت بانک و بوسیله همه کارت های عضو شتاب
۲ – واریز بانکی بوسیله فیش بانکی
۳ – پرداخت کارت به کارت با هر یک از کارتهای عضو شتاب
۴ – پرداخت در هنگام تحویل کالا

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم ؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی ، آذین دخت از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است .

تحویل کالا و گارانتی

هزینه ارسال کالا چقدر می باشد ؟

ارسال محصولات از طریق پست پیشتاز و سفارشی انجام می شود که هزینه پرداختی در سبد خرید قابل مشاهده است .

اگر محصول خریداری شده مغایرت یا آسیب دیدگی داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم ؟

پاسخ : با واحد فروش تماس بگیرید ( از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما ) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش صحبت نمایید .

اگر محصولی که سفارش داده‌‏ام با آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم ؟

پاسخ : با واحد فروش تماس بگیرید ( از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما ) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش صحبت نمایید .